[vc_row][vc_column][vc_column_text]هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر چابکی راهبردی بر ارزش ویژه برند از طریق چابکی بازاریابی و رفتار شهروندی مشتری بود. روش پژوهش حاضر، توصیفی-همبستگی از نوع مدلسازی با معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش شامل دو گروه الف)مدیران و پرسنل شرکتهای برند لوازم خانگی ساخت ایران و ب)مشتریهای این شرکتها بود. واحد تحلیل در سطح شرکت است که محقق 251 داده از مشتری و 251 مدیر و پرسنل در 10 شرکت بررسی کرده است. نمونهبرداری از روش در دسترس انجام گرفت. دادههای پژوهش به وسیله پرسشنامه جمعآوری و با آزمونهای آماری توصیفی و استنباطی با استفاده از نرمافزارهای spss و pls تحلیل شدند. برای سنجش پایایی پرسشنامه ضریب آلفای کرونباخ و برای تایید روایی آن، روایی همگرا و واگرا (روش فورنل و لاکر) استفاده شد. یافتههای تحقیق نشان داد: در سطح اطمینان 95 درصدی الف) چابکی راهبردی بر چابکی بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری دارد. ب) چابکی راهبردی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. ج) چابکی راهبردی بر رفتار شهروندی مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. د) رفتارشهروندی مشتریان بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. ه) چابکی بازاریابی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. خ) چابکی بازاریابی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری ندارد. طبق یافتههای پژوهش نتیجهگیری میشود که تصویر برند بر ادراک مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات تأثیر دارد و اعتبار سازمان بر روی ادراک مشتری و وفاداری و تعهد او مؤثر است. چون برند یک ابزار یاریرسان به مشتریان برای تصمیمگیری و خرید میباشد. همچنین تعهد میتواند نقش موثری در میزان چابکی سازمان و باعث افزایش چابکی در سازمان شود.[/vc_column_text]Button Text [/vc_column][/vc_row]
Rate this post