در این مقاله مدلی مفهومی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات در صنایع لوازم خانگی ارائه شده است. نوع زنجیره تامین خدمت– محصول و به کارگیری شبکه های عصبی– فازی برای ارزیابی عملکرد این نوع زنجیره تامین خدمات لحاظ شده است. هدف از پژوهش حاضر، توسعه مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد با تاکید بر سنجه های عملکرد مدلهای زنجیره تامین خدمات به جای زنجیره تامین تولید در صنایع لوازم خانگی است. روش شناسی این پژوهش از نظر اجرا، توصیفی – اکتشافی و با رویکرد پیمایشی و تحلیل داده ها به روش کمی و با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی است. نمونه ای شامل ۵۸ شرکت مطرح لوازم خانگی و نرم افزارهای Smart-PLS، SPSS و Matlab برای تحلیل داده ها استفاده شده است. درنهایت ۱۰ سازه اصلی و ۲۹ معیار عملکرد از نتایج این پژوهش برای ارزیابی عملکرد این نوع زنجیره تامین خدمات به دست آمده است. همچنین عملکرد چندین شرکت لوازم خانگی با استفاده از این مدل و به کارگیری شبکه های عصبی– فازی، ارزیابی شده است.
[/vc_column_text]طراحی مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات- محصول در صنایع لوازم خانگی با استفاده از تحلیل عاملی و شبکه های عصبی- فازی با مطالعه موردی شرکتهای لوازم خانگی در کشور ایران
